Společnost net-online.cz s.r.o. poskytuje svým zákazníkům následující poprodejní služby, služby údržby a zákaznické podpory:
Zákaznická podpora:
– telefonická podpora: +420 326 111 111
– e-mailová podpora: info@net-online.cz
Podpora je určena pro řešení technických problémů, dotazů k poskytovaným službám a reklamací.
Servis a údržba:
– odstraňování poruch a závad služby
– servisní zásahy související s poskytovanou službou
– technická asistence při řešení problémů s připojením
Způsob uplatnění služby:
Zákazník může využít zákaznickou podporu telefonicky nebo e-mailem. Po nahlášení problému je zahájeno jeho řešení v co nejkratším možném termínu.
Reklamace služeb:
Reklamace je možné uplatnit prostřednictvím e-mailu nebo písemně na kontaktní adrese společnosti.